Trocas e devoluções — FG Moreno
Na FG Moreno, cada produto é impresso sob demanda e inspecionado antes de embalar. Ainda assim, se algo não sair como esperado, a solução é simples:
Devolução em até 7 dias (arrependimento)
Você pode devolver qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Pedimos que o item esteja sem uso e na embalagem original.
- Reembolso integral, incluindo o frete pago na compra;
- O custo do envio de volta é por nossa conta — enviamos a etiqueta de postagem;
- O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 5 dias úteis após o produto chegar aqui.
Troca ou reposição por defeito — 90 dias
Produto com defeito de fabricação ou que chegou danificado pelo transporte tem troca ou reposição gratuita em até 90 dias após o recebimento (art. 26 do CDC). Basta nos enviar fotos — não precisa devolver antes de recebermos a reposição.
Como solicitar
- Fale com a gente pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido;
- Respondemos em até 1 dia útil com a etiqueta de devolução (quando aplicável);
- Poste o produto em qualquer agência dos Correios;
- Reembolso ou reposição assim que o item chegar.
Esta política vale para todas as compras feitas em fgmoreno.com.br.